亮点三

明确个人信息保护

新《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

今年1月份，市民雷先生在南郊某大酒店预订了婚宴，并留了电话。不久后，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，有时候一天都要接到十几个推销电话。“我当时只在这个酒店留了电话，难道是我的电话被酒店泄漏了？”雷先生找到酒店评理，但遭到酒店的否认。这样的情形很多人都曾碰到，甚至公安部门多次破获贩卖个人信息犯罪团伙。此前旧《消法》中并没有对这方面进行涉及。

对此，省社科院社会学专家方海韵认为，修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。据悉，新《消法》中规定，商家泄露消费者个人信息，最高可处罚50万元。但多位法律界人士认为，虽然《消法》将消费者个人信息保护确认下来，但这一规定目前仅停留在文件上，如果个人信息被泄露，消费者如何取证、维权？相关经营者将获得怎样的处罚，有待进一步规定。

亮点四

消协可提公益诉讼

新《消法》第37条第1款规定：消费者应履行以下公益性职责：……就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

饭店为了多挣钱，收取顾客每人3元餐位费；更有高档餐厅收取开瓶费、包间费等等。近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。修改后的《消法》明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。

对此，李安邦认为，新《消法》中确立公益诉讼条款，使我国公益诉讼制度又迈出了一大步。特别提示的是，公益诉讼针对的是群体性消费事件，单一消费事件，消费者只能自行提起民事诉讼。